QUY TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI AIG
Quá trình đào tạo nhân sự là một trong những thách thức lớn đối với mọi doanh nghiệp. Bởi quy trình đào tạo nhân sự là một quá trình liên tục phải được đặt theo nhu cầu thực tế của mỗi tổ chức, giúp nhân viên phát triển kiến thức, kỹ năng để phục vụ công việc hàng ngày.
Đối tượng cần được đào tạo
Lựa chọn đúng đối tượng là nhiệm vụ quan trọng trước khi thực hiện chương trình đào tạo. Bởi những người được đào tạo là những người cần phải đạt một số tiêu chí nhất định, có nhân tố để phục vụ cho mục đích mà doanh nghiệp cần. Hoặc bạn có thể xem xét các tiêu chí vào việc nghiên cứu nhu cầu, động cơ đào tạo của người lao động và tác dụng của việc đào tạo, triển vọng nghề nghiệp của từng người.
Khi chọn người đào tạo thì cần đảm bảo đào tạo đúng người, đúng việc tức là đúng khả năng, nguyện vọng học tập của người đó… để tránh việc chọn nhầm đối tượng, gây tổn hại về thời gian, chi phí của doanh nghiệp.
Do vậy, quy trình đào tạo này áp dụng cho các nhân sự mới vào làm việc tại Công ty. Ngoài ra đây là quy trình chung dành cho tất cả các phòng ban của AIG khi có kế hoạch đào tạo cho các nhân sự mới của phòng hoặc dành cho các nhân sự có định hướng phát triển.
Tầm quan trọng của việc đào tạo
Chương trình đào tạo nhân sự là một bước quan trọng để doanh nghiệp phát triển có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Khi thị trường đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt thì đòi hỏi mỗi doanh nghiệp, mỗi cá nhân cần phải thay đổi và học tập không ngừng. Dưới đây là một số lợi ích của việc đào tạo nhân sự:
- Khai thác tài nguyên tối ưu
- Phát triển các kỹ năng quản lý thời gian, lãnh đạo, quản lý nhóm
- Tăng hiệu suất, năng suất và động lực làm việc
- Cải thiện văn hóa tổ chức
- Tăng lợi nhuận tổ chức bằng cách tiếp thu những kỹ năng mới
- Nâng cao hình ảnh thương hiệu khi chất lượng nhân viên càng được cải thiện
Chương trình đào tạo còn giúp các nhân sự mới vào được hoạch định các bước phát triển và thời gian đào tạo để từ đó xây dựng và phấn đấu hết mình cho công việc cho mục tiêu mà đang hướng đến.
Việc đào tạo này là đều cơ bản và bắt buộc dành cho các nhân sự mới – vì khi bạn vào một môi trường mới bạn sẽ bỡ ngỡ và việc đào tạo sẽ giúp bạn chủ động hơn công việc, hiểu rõ hơn đặc thù ngành nghề, chuyên môn của doanh nghiệp và nhất là được hòa nhập vào văn hóa doanh nghiệp; từ đó trở thành 1 thành viên của tập thể công ty.
Quy trình đào tạo nhân sự tại AIG
Mỗi cá thể hoạt động (được sinh ra và tồn tại trên vũ trụ) đều tuân thủ quy luật tự nhiên để phát triển, chính là đất, lửa, nước và gió. Doanh nghiệp được hình thành bởi định hướng và tâm nhìn doanh nghiệp là người đứng đầu Chủ tịch HĐTV, định hình doanh nghiệp vững chắc là bộ rễ bám chặt trong đất, và được hình thành bộ máy hoạt động, dưới sự điều hành của Tổng GIám Đốc/Giám đốc doanh nghiệp được bộ phận giúp việc là quản lý, admin, tạo ra bộ máy làm việc trong doanh nghiệp và hình thành nên văn hóa doanh nghiệp. Ở AIG văn hóa doanh nghiệp được kết nối các bộ phận, nhân viên làm việc thông qua hệ thống ERP. Mỗi nhân viên, bộ phận phụ trách thực hiện thông qua quy trình được xây dựng và truyền thông tại bộ phận nhân sự , thường xuyên đăng tải và cập nhật trên trang nhân sự (www.hr.asiamedia.vn)
Bước 1: Tiếp nhận môi trường làm việc và văn hóa công ty
Khi nhân sự mới vào công ty, được AIG dành thời gian tìm hiểu doanh nghiệp, tìm hiểu về văn hóa, các nền tảng, ứng dụng mà doanh nghiệp đang sử dụng.
Thời gian này mỗi nhân sự có tầm 15 – 30 ngày để trải nghiệm văn hóa của AIG, cũng như tiếp cận môi trường làm việc mới.
Được bộ phận nhân sự phổ cập văn hóa văn nghiệp trong hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP), sản phẩm chính sách, đối tượng khách hàng, phân loại nhóm, ngành có liên quan đến từng bộ phận trong doanh nghiệp được hướng dẫn và đạo tạo chi tiết và bài bản.
Bước 2: Đào tạo về chuyên môn
Sau khi nắm bắt và hiểu rõ về doanh nghiệp, môi trường của AIG. Nhân sự mới bắt đầu có được thời gian đào tạo về chuyên môn được tiếp nhận; cụ thể như:
+ Sales được đào tạo về 21 kỹ năng sale. Hoặc Mua hàng được đào tạo về quy trình, phương thức mua hàng…..
Nội dung đào tạo sẽ do trưởng bộ phận chuyên môn thực hiện hướng dẫn chi tiết và quy trình hoạt động làm việc.
Thời gian này mỗi nhân sự có tầm 15 – 30 ngày để tiếp nhận chuyên môn công việc mới.
Bước 3: Kết thúc quá trình đào tạo
Kết thúc đào tạo chuyên môn, ứng viên có thời gian thử thách thêm 30 ngày, được làm việc trực tiếp với quản lý (Manager), phát triển công việc được giao, làm việc độc lập, báo cáo trực tiếp với Manager quản lý trực tiếp. (Nếu sales thì dựa vào nên tảng data, CDP – customer data flatform của AIG phát triển và tìm kiếm khách hàng thông qua nền tảng CDP AIG viết bài, share bài, truyền thông sản phẩm và quản lý data cá nhân (và được AIG cung cấp Data) làm việc trực tiếp khách hàng, chốt sales, phát triển doanh số mang lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp.
Việc đánh giá này giúp doanh nghiệp xem xét được hiệu quả đào tạo, khoảng cách giữa việc thực hiện quy trình đào tạo theo kế hoạch và thực tế.Đánh giá được nguồn lực tương đối có đủ đáp ứng được khối lượng công việc không. Doanh nghiệp sẽ biết được nguyên nhân của những sai lệch là do đâu và đưa ra giải pháp khắc phục.
Đánh giá định lượng sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan hơn và thấy cụ thể hơn những sai lệch về: số lượng và chất lượng nhân viên, năng suất, tỉ lệ thuyên chuyển của nhân viên, sự hài lòng của nhân viên đối với công việc của họ….
Kết bài
Với quy trình được xây dựng rõ ràng và cụ thể; dựa trên mỗi giai đoạn nhân sự mới sẽ vẫn được phép nhảy bước với điều kiện bạn tiếp nhận môi trường, văn hóa công ty nhanh chóng. Bạn có kỹ năng về chuyên môn trước – nên khi được đào tạo thời gian sẽ rút ngắn và đạt được hiệu quả tốt nhất.
Là doanh nghiệp hoạt động dựa theo hệ thống ERP – mọi vấn đề đều được giải quyết và tiếp nhận rõ ràng cụ thể hơn. Qua đó giúp việc đào tạo trở nên minh bạch và giúp mỗi nhân sự mới sẽ mạnh dạn hơn công việc, sẽ dễ dàng hòa nhập và trở thành thành viên của AIG.
Và AIG luôn mở rộng cánh cửa đón nhận các nhân sự mới.
Linh Huỳnh – Tổng hợp