Không chỉ gửi giá – mà dẫn dắt khách hàng đến quyết định
SOP giúp đội Sales chuẩn hóa cách tư vấn, bảo vệ báo giá, theo dõi khách hàng và chuyển đổi báo giá DOOH thành hợp đồng thực tế.
Hướng dẫn Sell chốt sale bằng bộ chính sách: vị trí, truyền thông, ngân sách, thanh toán, hậu mãi và voucher.
Tài liệu trình bày đúng hiện trạng theo ảnh minh họa: màn hình ERP duyệt báo giá, các tab chính sách, số liệu đang nhập, các điểm cần kiểm tra trước khi xuất báo giá và chuyển sang quản lý hợp đồng.
Bảng hiện trạng số liệu chính
Dữ liệu lấy từ các màn hình minh họa trong ERP và bản PDF báo giá.
| Nhóm | Hiện trạng | Ý nghĩa quản trị | Điểm cần kiểm tra |
|---|---|---|---|
| Tổng báo giá | 5.385.600.000 | Căn cứ tính hoa hồng, thanh toán, hậu mãi và voucher. | Đồng bộ với PDF và hợp đồng. |
| Hoa hồng Sale | 3,00% = 161.568.000 | Chi phí bán hàng cho Sale. | Bổ sung họ tên, điện thoại, email, thuế nếu có. |
| Truyền thông | Danh mục có giá trị, hiện tổng đang 0 do chưa tick chọn. | Quyền lợi hỗ trợ tăng hiệu quả chiến dịch. | Chọn gói áp dụng hoặc ghi rõ không áp dụng. |
| Vị trí | Bình Định / ASM 4; Quy Nhơn + TP.HCM; 09/07/2026 - 09/10/2026. | Xác định điểm phát sóng và địa bàn triển khai. | Kiểm tra 3 tháng hay 12 tháng; ghi rõ vị trí bán chính / tặng kèm. |
| Xây dựng ngân sách | Đang hiển thị 3.000.000.000 - 4.000.000.000. | Khung chính sách theo mức ngân sách khách hàng. | Báo giá 5,385 tỷ nên đưa nhóm trên 5 tỷ hoặc 5 - 6 tỷ. |
| Thanh toán | 3 đợt: 35% - 55% - 10%, cùng ngày 09/07/2026. | Hỗ trợ dòng tiền và điều kiện triển khai. | Tách ngày theo ký hợp đồng, phát sóng, nghiệm thu. |
| Hậu mãi | Hạn mức 538.560.000; đang chọn 310.000.000; sử dụng 57,56% hạn mức. | Giữ chân khách hàng, tăng khả năng tái ký. | Ghi điều kiện triển khai từng hạng mục. |
| Voucher | 35.000.000 / điểm; 153,87 points; tên THAHH; thời hạn 01/2026 - 12/2026. | Quyền lợi tái ký / mua thêm dịch vụ. | Sửa tên nếu sai; ghi rõ không quy đổi tiền mặt. |
7 nhóm chính sách chốt sale trên ERP
Bấm từng tab để xem hiện trạng, ý nghĩa và thao tác Sell cần thực hiện.
Hiện trạng
Chiết khấu KH: 0,00%. Hoa hồng Sale: 3,00%, số tiền 161.568.000. Chủ bảng: 0,00%. Các trường họ tên, điện thoại, email đang chưa nhập.
Ghi chú trên màn hình: khi Sale đề nghị hoa hồng cho khách hàng, cần bổ sung thông tin khách hàng để hệ thống cập nhật và khách hàng được biết; hoa hồng Sale cần cập nhật để mang sang Quản lý Hợp đồng.
Sell cần làm
Bắt buộc Nhập đủ người nhận hoa hồng / chiết khấu nếu có phát sinh.
Kiểm tra Hoa hồng Sale tính theo tổng báo giá hay theo doanh thu thực thu.
Chuẩn Không giảm giá trực tiếp nếu đã dùng bộ hậu mãi / voucher để giữ giá bán.
| Hạng mục | Giá trị | Vai trò chốt sale |
|---|---|---|
| Local WiFi Marketing | 15.000.000 | Kéo lead tại điểm bán / khu vực khách hàng. |
| Landing Page | 10.000.000 | Tạo trang giới thiệu chiến dịch, form thu lead. |
| Quản lý CSKH / Báo cáo | 5.000.000 | Chăm sóc và báo cáo sau bán. |
| Zalo/Facebook + Boost | 5.000.000 | Khuếch đại truyền thông mạng xã hội. |
| E-Magazine | 15.000.000 | Tăng độ tin cậy bằng bài chuyên đề. |
| E-TWOCTV / Youtube | 10.000.000 | Hỗ trợ video / kênh phát nội dung. |
| Auto Social Posting | 8.000.000 | Tự động hóa đăng bài đa kênh. |
| Email Marketing | 10.000.000 | Gửi thông tin đến tệp khách hàng. |
| LCD / DOOH Interaction | 20.000.000 | Tăng tương tác giữa DOOH và khách hàng. |
| Tổng nếu chọn toàn bộ mục có giá | 98.000.000 | Hiện ảnh đang chưa tick chọn nên tổng hiển thị 0. |
Hiện trạng chính sách vị trí
Tỉnh: Bình Định. ASM: ASM 4. Danh sách gồm 4 vị trí: LED OUTDOOR 3D tại Phố Ẩm Thực Xuân Diệu Quy Nhơn; LED OUTDOOR 3D Công viên Mũi Tấn Quy Nhơn; LED OUTDOOR 3D New World Hotel 76 Lê Lai Quận 1 HCMC; LED OUTDOOR 3D số 12 Nguyễn Huệ - Ngô Đức Kế Quận 1 HCM.
| Vị trí | Từ ngày | Đến ngày | Khu vực |
|---|---|---|---|
| LED OUTDOOR 3D TẠI PHỐ ẨM THỰC – XUÂN DIỆU, P. TRẦN PHÚ, TP. QUY NHƠN | 09/07/2026 | 09/10/2026 | Quy Nhơn |
| LED OUTDOOR 3D TẠI CÔNG VIÊN MŨI TẤN – XUÂN DIỆU – PHƯỜNG TRẦN PHÚ – TP. QUY NHƠN – TỈNH BÌNH ĐỊNH | 09/07/2026 | 09/10/2026 | Quy Nhơn |
| LED OUTDOOR 3D NEW WORLD HOTEL – 76 LÊ LAI, QUẬN 1, HCMC | 09/07/2026 | 09/10/2026 | TP. Hồ Chí Minh |
| LED OUTDOOR 3D SỐ 12 NGUYỄN HUỆ – NGÔ ĐỨC KẾ, QUẬN 1, HCM | 09/07/2026 | 09/10/2026 | TP. Hồ Chí Minh |
Hiện trạng
Ngân sách đang nhập: 3.000.000.000 - 4.000.000.000. Các cột Sản phẩm tặng, Phát sóng LED, Loại hình thanh toán chưa có nội dung chi tiết.
Điểm cập nhật
Tổng báo giá thực tế là 5.385.600.000 nên nhóm ngân sách cần chuyển sang “Trên 5 tỷ” hoặc tạo dòng “5.000.000.000 - 6.000.000.000”.
| Đợt | Chính sách thanh toán | Tỷ lệ | Số tiền theo tổng 5.385.600.000 | Thời gian đang nhập |
|---|---|---|---|---|
| Đợt 1 | Chuyển khoản | 35% | 1.884.960.000 | 09/07/2026 |
| Đợt 2 | Chuyển khoản | 55% | 2.962.080.000 | 09/07/2026 |
| Đợt 3 | Chuyển khoản | 10% | 538.560.000 | 09/07/2026 |
| Tổng | 100% | 5.385.600.000 | Cần tách ngày nếu thanh toán theo tiến độ |
| Tên chính sách | Giá trị | Tỷ lệ trên hạn mức | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Hộp đèn quảng cáo | 60.000.000 | 11,14% | Quy đổi theo m² và vị trí |
| Bảng hiệu điểm bán / showroom | 40.000.000 | 7,43% | Theo BOQ được duyệt |
| Kiosk / Kiot Smart | 50.000.000 | 9,28% | Triển khai theo địa điểm |
| Gói LCD / LED hiển thị | 30.000.000 | 5,57% | Theo lượt hoặc khung giờ |
| Gói Event / Activation | 70.000.000 | 13,00% | Theo phụ lục sự kiện |
| Voucher quyền lợi khách hàng | 20.000.000 | 3,71% | Không quy đổi tiền mặt |
| Sản phẩm 8 sàn | 30.000.000 | 5,57% | Chọn theo nhu cầu khách hàng |
| CSKH / Báo cáo sau bán | 10.000.000 | 1,86% | Theo lịch chăm sóc |
| Tổng | 310.000.000 | 57,56% | Hợp lệ, chưa vượt hạn mức 538.560.000 |
Hiện trạng voucher
Giá trị 1 điểm Voucher: 35.000.000. Tên trên voucher: THAHH. Điểm voucher: 153,87 points. Thời hạn: Valid from 01/2026 to 12/2026.
Điều kiện cần ghi rõ
Voucher là quyền lợi tái ký / mua thêm dịch vụ, không quy đổi tiền mặt, không chuyển nhượng nếu không có phê duyệt và chỉ áp dụng theo danh mục sản phẩm/dịch vụ được AIG xác nhận.
SOP hướng dẫn Sell chốt sale
Quy trình thao tác từ kiểm tra báo giá đến gửi khách và chuyển hợp đồng.
Kiểm tra nội dung báo giá
Đối chiếu mã báo giá, tổng tiền, vị trí LED/DOOH, thời gian phát sóng, hình ảnh minh họa, bản đồ và các dòng đơn giá 0 để phân loại bán chính / tặng kèm / combo.
Xác định chính sách chốt sale
Chọn bộ chính sách phù hợp: hoa hồng, truyền thông, vị trí, ngân sách, thanh toán, hậu mãi, voucher. Không dùng chính sách rời rạc; phải tạo thành một gói logic.
Giữ giá bán bằng hậu mãi
Ưu tiên hậu mãi, voucher, truyền thông, combo vị trí thay vì giảm giá trực tiếp. Mục tiêu là giữ giá trị hợp đồng và vẫn tạo lý do để khách hàng ký.
Chốt phương thức thanh toán
Đàm phán theo 3 mốc: ký hợp đồng, trước phát sóng, sau nghiệm thu / báo cáo đầu kỳ. Tránh để 3 đợt cùng ngày nếu thực tế thanh toán theo tiến độ.
Duyệt thông tin người liên quan
Cập nhật đủ thông tin người nhận hoa hồng, Sale, chủ bảng, người duyệt. Thiếu thông tin sẽ gây lỗi khi chuyển sang Quản lý Hợp đồng và kế toán.
Ghi điều kiện hậu mãi / voucher
Mỗi hạng mục hậu mãi phải có điều kiện thực hiện: quy đổi theo m², BOQ, vị trí, thời lượng, phụ lục sự kiện, lịch CSKH. Voucher phải ghi rõ không quy đổi tiền mặt.
Lưu thông tin và xuất báo giá
Tick duyệt đúng từng tab, chọn người duyệt, bấm Lưu thông tin, sau đó Xuất báo giá / Gửi báo giá / Tải báo giá. Bản PDF gửi khách phải khớp số liệu với ERP.
Chuyển quản lý hợp đồng
Sau khi khách đồng ý, chuyển toàn bộ chính sách đã duyệt sang hợp đồng: giá trị, thanh toán, vị trí, hậu mãi, voucher, hoa hồng, điều kiện triển khai và lịch nghiệm thu.
Công cụ tính nhanh cho Sell
Thay số để kiểm tra hoa hồng, thanh toán, hậu mãi và voucher trước khi lưu ERP.
Checklist trước khi gửi báo giá cho khách
Tick từng mục để Sell tự kiểm tra. Trạng thái được lưu trên trình duyệt hiện tại.
Các lỗi cần xử lý trước khi final
Danh sách cảnh báo theo đúng hiện trạng ảnh.
Hiện đang để 3 - 4 tỷ, trong khi tổng báo giá là 5,385 tỷ. Cần chuyển nhóm trên 5 tỷ hoặc tạo nhóm 5 - 6 tỷ.
Ảnh vị trí thể hiện 3 tháng. Nếu hợp đồng/báo giá là 12 tháng, phải chỉnh trước khi gửi khách.
Cần tách theo mốc thực tế để khách hàng hiểu rõ nghĩa vụ thanh toán và điều kiện triển khai.
Tên voucher đang là THAHH; cần xác nhận đúng tên. Cần thêm điều kiện: không quy đổi tiền mặt, thời hạn, phạm vi sử dụng.
Danh sách có giá trị nhưng tổng hiển thị 0. Nếu áp dụng hỗ trợ truyền thông, cần tick chọn và lưu.
Ảnh minh họa đúng hiện trạng
Bấm vào ảnh để phóng to. Toàn bộ ảnh được nhúng trực tiếp trong file HTML.
Kịch bản tư vấn ngắn cho Sell
Có thể dùng khi trao đổi với khách hàng sau khi gửi báo giá.
Mở đầu
“Bên em gửi anh/chị báo giá DOOH kèm gói chính sách. Gói này không chỉ gồm vị trí phát sóng, mà còn có quyền lợi về truyền thông, thanh toán linh hoạt, hậu mãi và voucher tái ký để đảm bảo hiệu quả sau khi triển khai.”
Xử lý khi khách hỏi giảm giá
“Thay vì giảm trực tiếp làm ảnh hưởng chất lượng vị trí và thời lượng phát, bên em giữ giá trị hợp đồng và bổ sung hậu mãi/voucher/truyền thông để anh/chị nhận được nhiều quyền lợi hơn trong cùng ngân sách.”
Chốt thanh toán
“Bên em có thể chia theo 3 đợt: đặt cọc giữ vị trí, thanh toán trước phát sóng và phần còn lại sau nghiệm thu/báo cáo đầu kỳ. Cách này giúp anh/chị chủ động dòng tiền.”
Chốt tái ký
“Voucher được ghi nhận trên hệ thống để dùng cho lần tái ký hoặc mua thêm dịch vụ trong hệ sinh thái AIG, không quy đổi tiền mặt và áp dụng theo chính sách đã duyệt.”