Trong quá trình vận hành doanh nghiệp, một trong những vấn đề lớn nhất không nằm ở việc thiếu nhân sự hay thiếu hệ thống, mà nằm ở việc thiếu sự đồng bộ trách nhiệm giữa các bộ phận. Dữ liệu bị phân tán, thông tin không thống nhất, KPI không rõ người phụ trách khiến quá trình xử lý bị chậm, phát sinh lỗi và ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu doanh nghiệp.

Đó cũng chính là lý do AIG xây dựng mô hình AIG OS CORE – Trung tâm điều hành dữ liệu và vận hành tập trung, với định hướng:

“Holding giao nhiệm vụ – Sàn vận hành theo mô hình One Person Responsible”