AIG OS CORE · KPI Automation · Codex
KPI Automation Codex - Quản lý KPI & đôn đốc tự động cho AIG OS CORE
KPI Automation Codex giúp AIG OS CORE theo dõi KPI theo tuần, tháng, quý, năm; tự động phát hiện việc chậm tiến độ, tạo nội dung nhắc việc, lập lịch email và hỗ trợ Codex tổng hợp báo cáo điều hành.
AIG OS CORE giúp quản lý KPI như thế nào?
AIG OS CORE kết hợp cùng KPI Automation Codex để chuẩn hóa dữ liệu KPI, tự động tổng hợp tiến độ và hỗ trợ ban điều hành theo dõi hiệu suất của từng sàn trên một hệ thống tập trung.
Thay vì phải kiểm tra thủ công qua nhiều file, nhiều nhóm chat hoặc nhiều báo cáo rời rạc, hệ thống giúp phát hiện KPI chậm, việc chưa cập nhật, nhân sự cần nhắc việc và các chỉ tiêu cần điều chỉnh theo tuần, tháng, quý, năm.
- Theo dõi dashboard KPI cho từng cá nhân, từng sàn và từng nhóm công việc.
- Tự động nhắc việc khi KPI dưới ngưỡng hoặc công việc chậm tiến độ.
- Tổng hợp báo cáo KPI để hỗ trợ đánh giá năng lực nhân sự minh bạch hơn.
- Kết nối dữ liệu vận hành với ERP/CRM, truyền thông, CSKH, sale và cập nhật sản phẩm.
App KPI Automation Codex
Khối dưới đây nhúng trực tiếp app KPI Automation Codex để ban điều hành, trưởng sàn và nhân sự vận hành có thể xem dashboard, kiểm tra tiến độ và theo dõi danh sách việc cần đôn đốc ngay trong bài viết.
Bài này dùng cho ai?
Ban điều hành
Theo dõi toàn bộ tiến độ KPI của các sàn, phát hiện sàn chậm và có cơ sở ra quyết định điều phối.
Trưởng sàn
Quản lý nhân sự, kiểm tra việc hoàn thành KPI, nhắc việc theo tuần và tổng hợp báo cáo tháng.
Nhân sự vận hành
Cập nhật việc đã làm, theo dõi chỉ tiêu cá nhân và biết rõ việc nào cần hoàn thành đúng hạn.
Vấn đề công cụ này giải quyết
Trước đây
- KPI nằm ở nhiều file, nhiều nhóm chat, khó tổng hợp.
- Nhắc việc thủ công, dễ bỏ sót người hoặc bỏ sót đầu việc.
- Trưởng sàn khó biết ai đang chậm tiến độ.
- Ban điều hành thiếu báo cáo nhanh theo tuần, tháng, quý.
Sau khi chuẩn hóa
- KPI được gom vào một dashboard điều hành.
- Hệ thống tự lọc KPI đỏ, KPI dưới ngưỡng và việc chưa cập nhật.
- Có nội dung nhắc việc mẫu cho email, ERP hoặc Zalo nội bộ.
- Codex có dữ liệu rõ để tạo báo cáo và đề xuất hành động.
8 nhóm sàn cần theo dõi
Hệ thống có thể áp dụng cho nhiều sàn và phòng ban trong hệ sinh thái AIG, bao gồm EXDOOH, TDC, ADTECH/ATX, NEXUS, Logistics, GLR Smart Real Estate, HSEVN Smart Elevator và các nhóm truyền thông/CSKH liên quan.
Mỗi sàn có chỉ tiêu khác nhau, nhưng đều cần được quản lý theo cùng một cấu trúc: kế hoạch, thực hiện, tỷ lệ hoàn thành, người phụ trách, trạng thái và hành động đôn đốc.
Các KPI nên quản lý
| Nhóm KPI | Nội dung theo dõi | Mục tiêu |
|---|---|---|
| Truyền thông | Số bài viết, bài đăng social, nội dung E-Magazine, landing page, video, hình ảnh và lịch phát nội dung. | Bảo đảm mỗi sàn có hoạt động truyền thông đều, đúng kế hoạch. |
| CSKH | Số khách hàng chăm sóc, số cuộc gọi, số tin nhắn, số phản hồi, trạng thái xử lý và cơ hội phát sinh. | Không bỏ sót khách hàng và nâng chất lượng chăm sóc. |
| Email Marketing | Số chiến dịch email, danh sách người nhận, trạng thái gửi, tỷ lệ phản hồi và nhóm khách cần follow-up. | Chuẩn hóa nhắc việc và chăm sóc định kỳ. |
| Cập nhật sản phẩm | Số sản phẩm đã nhập, mô tả, hình ảnh, giá, thông số, ứng dụng và trạng thái duyệt. | Đẩy nhanh tốc độ chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm lên sàn. |
| Doanh thu / Lead | Số lead, cơ hội, báo giá, hợp đồng, doanh thu dự kiến và doanh thu thực tế. | Kết nối KPI vận hành với kết quả kinh doanh. |
Quy trình vận hành đề xuất
Ví dụ vận hành thực tế
Mỗi tuần, AIG OS CORE tự tổng hợp KPI của từng sàn như số bài đăng, số khách hàng được chăm sóc, số lead CRM, số báo giá, số đơn hàng, tiến độ cập nhật sản phẩm và doanh thu phát sinh.
Nếu một nhân sự chưa đạt KPI đăng bài hoặc chưa cập nhật dữ liệu CRM đúng hạn, hệ thống sẽ tạo nội dung nhắc việc ngắn gọn để trưởng sàn gửi cho người phụ trách. Trường hợp KPI tiếp tục thấp qua nhiều kỳ, dữ liệu sẽ được đưa vào báo cáo đánh giá năng lực để ban điều hành theo dõi.
Lợi ích cho từng nhóm người dùng
Ban lãnh đạo
Xem nhanh tình hình KPI toàn hệ sinh thái, biết sàn nào đang tốt, sàn nào chậm và chỉ tiêu nào cần điều chỉnh.
Trưởng bộ phận
Theo dõi tiến độ từng nhân sự, nắm danh sách việc trễ hạn và có cơ sở đôn đốc theo dữ liệu thực tế.
Nhân sự thực hiện
Biết rõ việc cần làm, thời hạn hoàn thành, chỉ tiêu được giao và mức độ hoàn thành của bản thân.
Phòng truyền thông
Quản lý lịch đăng bài, sản lượng nội dung, hiệu quả chiến dịch và dữ liệu tương tác theo từng kênh.
Phòng kinh doanh
Kết nối KPI truyền thông với lead, báo giá, cơ hội bán hàng và doanh thu thực tế.
Phòng vận hành
Kiểm soát tiến độ cập nhật sản phẩm, tình trạng dữ liệu, công việc tồn đọng và các đầu việc cần xử lý.
Chu kỳ nhắc việc
- Hằng ngày: nhắc các việc cần cập nhật ngay như bài đăng, lead mới, phản hồi CSKH và dữ liệu CRM.
- Hằng tuần: tổng hợp tiến độ KPI, danh sách việc chưa hoàn thành và nhóm nhân sự cần đôn đốc.
- Hằng tháng: đánh giá tỷ lệ hoàn thành KPI theo cá nhân, sàn và nhóm công việc.
- Theo chiến dịch: theo dõi KPI riêng cho từng chiến dịch truyền thông, bán hàng hoặc cập nhật sản phẩm.
- Theo cảnh báo: tự nhắc khi KPI thấp, dữ liệu thiếu, công việc trễ hạn hoặc chưa có báo cáo.
Những nội dung cần bổ sung vào hệ thống
- Danh sách nhân sự đầy đủ: họ tên, sàn, vai trò, email, người quản lý trực tiếp.
- Bộ KPI chuẩn cho từng vai trò: trưởng sàn, content, CSKH, sale, vận hành, cập nhật sản phẩm.
- Chu kỳ nhắc việc cố định: thứ Hai hằng tuần, cuối tháng, cuối quý và cuối năm.
- Ngưỡng cảnh báo: dưới 60% cần nhắc việc, dưới 40% cần báo trưởng sàn, dưới 30% cần báo ban điều hành.
- Mẫu email nhắc việc, mẫu báo cáo tuần, mẫu báo cáo tháng và mẫu đánh giá năng lực.
- Liên kết ERP/CRM để dữ liệu không chỉ nằm trong trình duyệt mà có thể đưa vào hệ thống vận hành chính thức.
Dữ liệu đầu ra sau khi vận hành
Báo cáo KPI cá nhân
Hiển thị chỉ tiêu được giao, kết quả thực hiện, tỷ lệ hoàn thành và các đầu việc còn thiếu.
Báo cáo KPI từng sàn
Tổng hợp hiệu quả của từng sàn để so sánh tiến độ giữa các nhóm trong hệ sinh thái.
Danh sách việc trễ hạn
Giúp trưởng bộ phận biết việc nào cần xử lý trước và ai đang phụ trách.
Danh sách việc đã hoàn thành
Lưu lại kết quả theo kỳ để làm căn cứ báo cáo, nghiệm thu và đánh giá hiệu suất.
Cảnh báo KPI thấp
Phát hiện sớm các chỉ tiêu đang dưới ngưỡng để có phương án hỗ trợ hoặc điều chỉnh.
Cơ sở đánh giá năng lực
Dữ liệu KPI giúp đánh giá nhân sự minh bạch hơn, hạn chế cảm tính trong quản lý.
Vai trò của Codex trong tự động hóa
Tạo prompt báo cáo
Codex có thể đọc dữ liệu KPI và tạo báo cáo tuần, tháng, quý theo đúng mẫu yêu cầu của AIG.
Soạn nội dung nhắc việc
Hệ thống sinh nội dung đôn đốc ngắn gọn cho từng cá nhân, từng sàn hoặc từng nhóm KPI đang chậm.
Đề xuất hành động
Codex hỗ trợ phân tích ai cần hỗ trợ, ai cần đào tạo, sàn nào cần tăng nguồn lực và KPI nào cần điều chỉnh.
Kết quả đầu ra
- Có dashboard KPI tổng quan cho toàn bộ hệ sinh thái.
- Có danh sách cá nhân/sàn cần đôn đốc theo từng kỳ.
- Có mẫu email nhắc việc và lịch nhắc việc định kỳ.
- Có báo cáo nhanh cho trưởng sàn và ban điều hành.
- Có danh sách việc trễ hạn, việc đã hoàn thành và cảnh báo KPI thấp.
- Có dữ liệu đánh giá năng lực nhân sự theo A/B/C/D.
- Có prompt Codex chuẩn để tự động hóa báo cáo và phân tích KPI.
Kết luận
AIG KPI Automation Codex giúp chuyển việc quản lý KPI từ thủ công sang có dữ liệu, có cảnh báo, có nhắc việc và có báo cáo tự động. Khi vận hành đúng, hệ thống không chỉ giúp theo dõi tiến độ mà còn tạo nền tảng đánh giá năng lực nhân sự minh bạch cho toàn bộ hệ sinh thái AIG.
Email: info@asiamedia.vn
Website: www.asiamedia.vn
Hotline: 0342 376 215
Hợp tác chiến lược: 0988 858 958
Hotline nhà máy: 0987 6969 66