AIG CONTENT INTELLIGENCE
CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG KỊCH BẢN – ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ TRUYỀN TẢI GIÁ TRỊ
Hoạt động truyền thông không đơn thuần là viết bài, thiết kế hình ảnh hay sản xuất video mà phải xuất phát từ chiến lược, chủ đề và kịch bản cụ thể, hướng đến khách hàng mục tiêu và truyền tải thông điệp rõ ràng.
Việc phát triển sản phẩm cần lấy cộng đồng làm điểm xuất phát, lợi ích và tiện ích khách hàng làm trọng tâm. Mỗi sản phẩm phải có câu chuyện riêng, kết nối xuyên suốt từ sản phẩm – giá trị – tiện ích – khách hàng – cộng đồng, đồng thời gắn với những giá trị văn hóa và sự phát triển văn minh của xã hội.
Mục tiêu không chỉ là giới thiệu sản phẩm mà còn giúp khách hàng hiểu được giá trị thực tế, ghi nhớ thương hiệu và xây dựng niềm tin lâu dài.
NGHIÊN CỨU, HỌC HỎI VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
AIG khuyến khích nhân sự chủ động nghiên cứu thị trường, học hỏi cách xây dựng bố cục, phương pháp kể chuyện và những ý tưởng sáng tạo hiệu quả từ các tổ chức khác.
Tuy nhiên, học hỏi không đồng nghĩa với sao chép. Những kiến thức và phương pháp tham khảo phải được chọn lọc, đổi mới và phát triển thành nội dung mang bản sắc riêng, phù hợp với sản phẩm, năng lực và hoạt động kinh doanh của từng sàn AIG, đồng thời bảo đảm quyền sử dụng tư liệu.
Người thực hiện cần phân bổ thời gian học tập, tích lũy kiến thức, trải nghiệm thực tế và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác, cộng đồng để thu thập dữ liệu.
Quá trình ghi nhớ, liên kết kiến thức và tích lũy trải nghiệm là nền tảng hỗ trợ tư duy sáng tạo. Trong đó, vùng hải mã có vai trò đối với sự hình thành ký ức; đối với hệ thống AI, cần xây dựng kho tri thức doanh nghiệp để lưu trữ và khai thác dữ liệu lâu dài.
XÂY DỰNG KỊCH BẢN CHO TỪNG CHIẾN LƯỢC VÀ CHỦ ĐỀ
Mỗi chiến lược truyền thông phải được phân chia thành các chủ đề cụ thể. Mỗi chủ đề cần có kịch bản trước khi viết bài hoặc sản xuất video.
Kịch bản phải xác định rõ:
Mục tiêu: Truyền thông, xây dựng thương hiệu hay phát triển kinh doanh.
Khách hàng: Đối tượng tiếp cận, nhu cầu và vấn đề cần giải quyết.
Câu chuyện: Kết nối sản phẩm, giá trị, tiện ích, khách hàng và cộng đồng.
Ý tưởng sáng tạo: Góc tiếp cận mới, khác biệt và phù hợp với sàn.
Thông điệp: Giá trị cốt lõi muốn khách hàng hiểu và ghi nhớ.
Dẫn dắt: Cách mở đầu, phát triển nội dung và kết nối với chủ đề tiếp theo.
Hành động: Lời kêu gọi tư vấn, tìm hiểu, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ.
Nội dung phải có bằng chứng thực tế, thông tin chính xác và được kiểm tra trước khi trình duyệt.
LIÊN KẾT VIDEO, BÀI VIẾT VÀ XÂY DỰNG VÒNG LẶP NIỀM TIN
Các bài viết và video không được triển khai riêng lẻ mà cần kết nối, nối tiếp nhau thành một chuỗi nội dung xuyên suốt cùng chiến lược.
Mỗi nội dung phải cung cấp một giá trị cụ thể, giải đáp một vấn đề của khách hàng và gợi mở chủ đề tiếp theo, tạo sự quan tâm liên tục.
Quá trình dẫn dắt được hình thành theo chuỗi:
Thu hút → Cung cấp giá trị → Thấu hiểu → Kiểm chứng → Tin tưởng → Gắn kết → Tiếp tục tương tác.
Đây là cơ sở xây dựng “vòng lặp treo niềm tin”, trong đó khách hàng được dẫn dắt từ nhận biết sản phẩm, tìm hiểu tiện ích đến tin tưởng năng lực doanh nghiệp và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Niềm tin phải được củng cố bằng giá trị thực tế, bằng chứng đáng tin cậy và sự nhất quán giữa nội dung truyền thông với sản phẩm, dịch vụ.
Interactive SOP · Đầu vào thật → Đầu ra thật
SOP 8 bước · 4 AI + ERP + Con người
Nguyên tắc vận hành
ChatGPT: chiến lược, ICPP/KPI. Work: nghiên cứu, biên tập và chuẩn bị sản phẩm. Codex: kỹ thuật, kiểm thử và tích hợp. Agent: giao việc, nhắc SLA, báo cáo. Mọi AI chỉ đề xuất hoặc thực hiện trong phạm vi quyền; người có thẩm quyền duyệt trong ERP.
Quy trình trực quan
Trạng thái bước cập nhật theo thao tác trên trình duyệt, không đại diện trạng thái ERP.
01 · Nhập dữ liệu thật
Xem trước tệp người dùng cung cấp
Video nguồn
02 · Phân tích và kiểm chứng
Đây là biểu mẫu phân tích do người dùng nhập, không phải kết quả AI hoặc xác minh Internet tự động.
Đầu ra phân tích
03 · Content Studio – sản phẩm thật
Storyboard video 15 giây (không tạo MP4)
Banner PNG 16:9 · tạo ngay trên máy
Đầu ra thực hành
04 · Checklist QA trước trình duyệt
Quy tắc chặn
Không đưa vào hồ sơ sẵn sàng trình duyệt nếu thiếu bằng chứng quyền sử dụng ảnh/video, nội dung chưa xác minh, hoặc chưa rà soát thương hiệu.
QA là bước tự đánh giá nội bộ của người thực hành. QA đạt không đồng nghĩa đã được phê duyệt.
05 · Hồ sơ trình duyệt
Trạng thái kiểm soát
06 · Chuẩn bị gói đa kênh
Chọn kênh để tạo nội dung nháp phù hợp. Không đăng bài tự động.
Kênh trong hệ sinh thái
E-MagazineTWOCTVLanding PageLocal WiFi8 Facebook Fanpage8 Zalo OAEmail MarketingChỉ phát hành khi hồ sơ đã được phê duyệt thực tế qua hệ thống chính thức.
07–08 · Nhập KPI & doanh thu thực tế
Số liệu do người dùng nhập, không đồng bộ CRM/ERP.
Dashboard theo dữ liệu nhập
Chỉ số chưa nhập mặc định là 0. Không có dữ liệu giả được trình bày như kết quả thực.
Hướng dẫn thao tác và nghiệm thu
Nhập tên, nguồn, thông số; tải ảnh và video gốc. Xác nhận quyền sử dụng trước khi tạo nội dung.
Ghi insight, khách hàng, ICPP, phân loại Core/Cross-sell; tải kết quả phân tích.
Soạn bài, kết xuất banner từ ảnh thật, tải storyboard 15 giây. Video MP4 không được tạo tự động.
Kiểm tra nguồn, thương hiệu, bản quyền, thông tin, chính tả và kênh sử dụng.
Tải hồ sơ JSON trạng thái CHỜ DUYỆT. Chuyển qua ERP theo quy trình thực tế.
Sau khi phát hành thật, nhập dữ liệu đo lường và tải CSV.
Điều kiện hoàn thành bài đào tạo
Một ảnh nguồn có quyền sử dụng, một bộ thông tin sản phẩm được xác minh, một bài viết TXT/HTML, một banner PNG, một storyboard TXT, một checklist QA và một hồ sơ JSON. Nếu có video nguồn, phát thử ngay trong trang.
AIG Content Intelligence phát triển thành hệ thống quản trị nội dung có chiến lược, kịch bản, dữ liệu và khả năng đo lường, thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ viết bài.
Hoạt động sáng tạo phải xuất phát từ cộng đồng, hướng đến lợi ích khách hàng, kết nối giá trị sản phẩm với văn hóa, tiện ích và văn minh. Mỗi bài viết, video phải có thông điệp riêng nhưng liên kết thành chuỗi, dẫn dắt và củng cố niềm tin lâu dài.
Đội ngũ cần liên tục học hỏi, tích lũy kiến thức, phát triển mối quan hệ và đổi mới sáng tạo trên nền tảng dữ liệu thực tế, không sao chép hoặc rập khuôn.
Thông điệp cốt lõi:
Lấy cộng đồng làm nền tảng – Lấy tiện ích làm giá trị – Lấy kịch bản làm định hướng – Lấy sáng tạo làm khác biệt – Lấy niềm tin làm sự gắn kết – Lấy hiệu quả kinh doanh làm thước đo.
AIG OS CORE – CONTENT INTELLIGENCE
Định hướng đào tạo, quản trị và phát triển nội dung truyền thông bền vững.
BTV Giau Nguyen