KỶ LUẬT KHÔNG PHẢI ĐỂ PHẠT – MÀ ĐỂ HỆ THỐNG VẬN HÀNH ĐÚNG
Trong một hệ sinh thái đa ngành, đa nền tảng như AIG, kỷ luật không phải là công cụ kiểm soát con người, mà là cơ chế bảo vệ hệ thống, khách hàng và chính mỗi cá nhân đang vận hành bên trong hệ thống đó.
Chính vì vậy, Module Kỷ luật & Trách nhiệm – AIG ERP (V6) được triển khai như một phần cốt lõi của quản trị hiện đại, gắn trực tiếp với KPI – Payroll – HRM – vận hành thực tế.
AIG ERP ▸ MODULE KỶ LUẬT & TRÁCH NHIỆM (V6 – Cho phép cập nhật)
2) Danh mục vi phạm (gợi ý)
- Trễ tiến độ – ảnh hưởng khách hàng
- Không cập nhật kế hoạch/tiến độ theo SOP
- Bỏ sót phản hồi CSKH / trễ phản hồi
- Quên trả việc / điều phối – gây nghẽn chung
- Không tuân thủ quy trình ERP / SOP
- Thiếu báo cáo/biên bản/ảnh chứng từ theo quy định
- Vi phạm an toàn lao động / PPE
- Gây hư hỏng tài sản/thiết bị do chủ quan
- Thất thoát vật tư – sai lệch kho
- Gây ảnh hưởng tập thể/đơn vị, làm gián đoạn vận hành
- Không phối hợp, không phản hồi trong SLA
- Tái phạm nhiều lần
3) Bảng xử lý vi phạm (dropdown nút đỏ)
| Nhân sự | Đơn vị | Công việc / HĐ | Nội dung vi phạm | Trạng thái | Xử lý |
|---|
4) Dashboard & Theo dõi
- Top cá nhân vi phạm • Tần suất theo đơn vị • SLA quá hạn
- Liên kết Payroll – KPI – HRM: trừ KPI/thu nhập kỳ; bồi thường ghi nhận lương năm/giá trị
5) Phân quyền & Duyệt
- Quản lý: ghi nhận – đề xuất – gửi duyệt
- HR: kiểm tra hồ sơ – căn cứ – hợp lệ
- Holding: phê duyệt cuối – chốt khấu trừ/bồi thường
- Kế toán: ghi nhận Payroll – theo dõi bồi thường
Kỷ luật được số hóa – không cảm tính
Khác với cách xử lý vi phạm thủ công trước đây, Module Kỷ luật & Trách nhiệm của AIG được thiết kế với tư duy:
Có dữ liệu
Có quy trình
Có phân quyền
Có dấu vết trách nhiệm (audit log)
Mỗi vi phạm đều được ghi nhận đầy đủ:
Nhân sự – đơn vị – công việc – hợp đồng
Nội dung vi phạm (ngắn & chi tiết)
Mức độ ảnh hưởng
Căn cứ xử lý
Trạng thái duyệt rõ ràng
👉 Không quy chụp – không mập mờ – không “nói miệng”.
Chuẩn hóa hành vi – bảo vệ khách hàng & tập thể
Module phân loại rõ các nhóm vi phạm thường gặp trong vận hành thực tế:
Tiến độ & chăm sóc khách hàng
Trễ tiến độ, không cập nhật kế hoạch, bỏ sót phản hồi.Điều phối & quy trình ERP/SOP
Quên trả việc, thiếu báo cáo, không tuân thủ quy trình.An toàn & tài sản
Vi phạm an toàn lao động, gây hư hỏng thiết bị, thất thoát vật tư.Ứng xử & ảnh hưởng tập thể
Không phối hợp, gây gián đoạn vận hành, tái phạm nhiều lần.
👉 Mục tiêu không phải để phạt, mà để:
Giữ uy tín với khách hàng
Bảo vệ tài sản chung
Tránh “đổ lỗi vòng tròn” trong nội bộ
Xử lý minh bạch – gắn trực tiếp với KPI & thu nhập
Tất cả hình thức xử lý đều được chuẩn hóa bằng con số:
Khấu trừ KPI/Thưởng:
5% – 7% – 10% (tối đa 20% mỗi kỳ)Bồi thường trách nhiệm:
Theo lương năm (chia kỳ)
Theo giá trị thiệt hại thực tế (với vi phạm nghiêm trọng)
Mỗi quyết định xử lý đều:
Có trạng thái rõ ràng: NEW – SUBMITTED – APPROVED – REJECTED
Có SLA duyệt
Có log thời gian – người chịu trách nhiệm
👉 Không còn chuyện “bị trừ mà không hiểu vì sao”.
Phân quyền rõ ràng – không chồng chéo
Module được thiết kế theo đúng luồng quản trị chuẩn:
Quản lý: ghi nhận & đề xuất xử lý
HR: kiểm tra hồ sơ, căn cứ pháp lý – nội bộ
Holding: phê duyệt cuối, chốt mức xử lý
Kế toán: ghi nhận Payroll & theo dõi bồi thường
👉 Không ai vừa ghi nhận – vừa tự duyệt – vừa tự chi trả.
Kỷ luật để hệ thống mạnh hơn, không phải để con người yếu đi
Thông điệp cốt lõi của AIG khi triển khai Module này là:
“Sai thì sửa – sửa để tốt hơn – và hệ thống phải đủ rõ để không ai bị oan.”
Kỷ luật không nhằm tạo áp lực, mà để:
Người làm đúng được bảo vệ
Người làm sai được nhắc nhở & điều chỉnh
Tập thể không bị kéo lùi vì cá nhân
AIG ERP – Không chỉ là phần mềm, mà là tư duy vận hành
Module Kỷ luật & Trách nhiệm là một bước đi quan trọng trong lộ trình:
AI-first – ERP-driven – minh bạch – trách nhiệm – bền vững của toàn hệ sinh thái AIG.