QUY TRÌNH HƯỚNG DẪN, ĐÀO TẠO NHÂN SỰ MỚI - LỄ TÂN
Việc thực hiện quy trình hướng dẫn, đào tạo nhân sự mới – Lễ Tân sẽ góp phần giúp mỗi nhân sự mới khi vào doanh nghiệp sẽ rút ngắn được thời gian đào tạo, nắm rõ lộ trình thực hiện hơn. Qua đó góp phần thực hiện giúp cho doanh nghiệp giữ chân được nhân sự hơn.
Xây dựng quy trình đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới?
Mỗi doanh nghiệp sẽ luôn thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự khi có nhu cầu và việc giữ chân được nhân sự đó, giúp nhân sự đó thích nghi được môi trường, quy trình làm việc của doanh nghiệp; thì mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng Quy trình đào tạo, hướng dẫn cho nhân sự mới.
Bởi 1 lộ trình phát triển rõ ràng, cụ thể sẽ giúp nhân sự mới tiếp cận được công việc cũng như tạo được niềm tin sự gắn kết với doanh nghiệp và cùng mục tiêu phát triển với doanh nghiệp trong thời gian tới.
Quy trình đào tạo nhân sự sẽ giúp nhân viên mới thích nghi công việc mới một cách nhanh chóng. Từ đó, giảm thiểu thời gian hướng dẫn cho người quản lý, nhân viên mới bắt nhịp với công việc và hòa vào dòng chảy công việc nhanh hơn.
Xây dựng quy trình đào tạo, giúp nhân viên nhận thức được vị trí, tầm quan trọng của mình. Biểu mẫu quy trình đào tạo nhân viên tại mỗi bộ phận cùng với những quy trình đào tạo nhân viên là khác nhau. Phát huy khả năng, chuyên môn nghiệp vụ của từng người sẽ tạo động lực hăng say làm việc, phát triển bản thân, nâng cao doanh số.
Quy trình đào tạo nhân viên có tác dụng khuếch tán lợi ích: nhân viên mới học hỏi từ những nhân viên có trình độ và kinh nghiệm. Nâng cao ý thức làm việc tập thể, tác phong nơi đông người, luôn niềm nở với khách hàng. Từ đó xây dựng môi trường làm việc lành mạnh cùng phát triển, tăng thêm sự hài lòng của khách hàng.
Mục tiêu của việc xây dựng
Xây dựng quy trình hướng dẫn cho nhân sự mới là một phần quan trọng của quá trình quản lý nhân sự trong mọi tổ chức. Dưới đây là một số lý do chính:
+ Tăng năng suất ngay từ đầu:
Quy trình hướng dẫn giúp nhân sự mới nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc và công việc của họ.
Hướng dẫn rõ ràng giúp họ nhanh chóng nắm bắt các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình, từ đó gia tăng năng suất làm việc.
+ Tiết kiệm thời gian và nguồn lực:
Một quy trình hướng dẫn chuẩn giúp giảm bớt thời gian và công sức mà nhân sự quản lý cần phải dành để giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ nhân sự mới.
+ Tăng cường lòng cam kết:
Việc cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho nhân sự mới giúp họ cảm thấy tự tin và thoải mái trong vai trò của mình.
Sự tự tin và hiểu biết sâu sắc về công việc có thể giúp tăng cường lòng cam kết và tình cảm thuận lợi trong gia đình nhân viên.
+ Hỗ trợ quá trình tích lũy kiến thức:
Quy trình hướng dẫn không chỉ giúp nhân sự mới hiểu về công việc mà còn giúp họ tích lũy kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
+ Đảm bảo tuân thủ quy tắc và quy định:
Quy trình hướng dẫn cũng giúp đảm bảo rằng nhân sự mới đã được đào tạo về các quy tắc, quy định và chính sách của tổ chức.
+ Tạo cơ hội giao tiếp:
Quá trình hướng dẫn là cơ hội tốt để tạo ra sự giao tiếp hai chiều. Nhân sự mới có thể đặt câu hỏi, chia sẻ ý kiến và đưa ra phản hồi, giúp họ cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
+ Giảm tỷ lệ rời bỏ người lao động:
Nhân sự mới khi được hướng dẫn một cách tốt có thể cảm thấy họ được đánh giá cao và quan trọng, giảm khả năng rời bỏ công việc.
+ Tạo cơ hội phát triển:
Quy trình hướng dẫn cũng có thể chứa đựng các kế hoạch phát triển nghề nghiệp và giúp nhân sự mới nhận biết được cơ hội phát triển trong tổ chức.
Phương thức xây dựng
+ Bước 1: Trước ngày làm việc
- Nhân sự thông báo đến các Bộ phận liên quan về thời gian nhân sự mới sẽ làm việc. Thực hiện chuẩn bị và set up đầy đủ các công cụ dụng cụ để cho nhân sự mới làm việc.
- Nhân sự kết hợp cùng Trưởng bộ phận quản lý để tiến hành thực hiện xây dựng và hoàn thiện Quy trình đạo tạo, hướng dẫn nhân sự mới theo đúng định hướng hoạt động, phát triển của doanh nghiệp.
+ Bước 2: Trong 1 tháng kể từ ngày làm việc đầu tiên
Nhân sự mới sẽ được tiếp cận Quy trình làm việc, nội dung đào tạo, hướng dẫn và người phụ trách hướng dẫn cho từng công việc, từng thời điểm cụ thể.
+ Bước 3: Sau 1 tháng kể từ ngày làm việc đầu tiên
- Kiểm tra kiến thức liên quan
- Đào tạo và trải nghiệm thực hiện công việc
- Đào tạo sâu rộng và thực tế hơn
+ Bước 4: Sau 2-3 tháng.
- Trong thời gian đạo tạo nhân viên: chưa được tiếp nhận thử việc – nhân viên tự ký bỏ nghỉ công ty không thanh toán lương ngày làm việc chỉ thanh tóan chi phí hổ trợ đào tạo ( tiền ăn, uống, đi lại nếu có thanh toán )
- Đánh giá và đóng góp ý kiến cho nhân sự mới: Khả năng nắm bắt và xử lý phát sinh trong công việc; Thái độ làm việc; Kỹ năng giao tiếp, ứng xử.
- Từ đó, doanh nghiệp đưa ra đóng góp cụ thể cho từng nhân viên mới ở các bộ phận để nhân viên tiếp tục hoàn thiện, phát huy thế mạnh của mình. Đồng thời, khen thưởng những nhân viên mới xuất sắc hoàn thành tốt nhiệm vụ và kích thích năng lực sáng tạo làm việc trong mỗi người.
+ Bước 5: Tiếp nhận chính thức nhân sự mới.
NỘI DUNG HƯỚNG DẪN, ĐÀO TẠO - NHÂN SỰ LỄ TÂN MỚI TẠI AIG
Thời gian đào tạo hướng dẫn
BP. Nhân sự kết hợp cùng Lễ tân thực hiện xây dựng các công việc và thời gian đào tạo, hướng dẫn như sau:
Thời gian trải nghiệm và thực hành
Quản lý sẽ là người trực tiếp hướng dẫn thực hành cũng như tạo cơ hội cho nhân sự mới trải nghiệm các công việc của Lễ Tân được chi tiết và cụ thể, để từ đó có cơ sở đánh giá, góp ý kiến để nhân sự mới hoàn thiện bản thân hơn trong công việc.
Chi tiết nội dung đào tạo, hướng dẫn
Giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp
Dành 1 ngày để thực hiện Giới thiệu về Văn hóa doanh nghiệp với các nội dung như sau:
- Giới thiệu về ngành nghề lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
- Giới thiệu từng phòng ban, từng nhân sự trong công ty với Nhân sự mới vào
- Giới thiệu về hệ sinh thái của doanh nghiệp qua các đường Link sau:
+ Hệ thống Sàn quảng cáo D-OOH của doanh nghiệp: https://ex-dooh.asiamedia.vn/
+ Hệ thống kênh thông tin của doanh nghiệp (quảng bá khách hàng, sản phẩm): https://e-magazine.asiamedia.vn/; https://twoctv.asiamedia.vn/
+ Các ấn phẩm về Tạp chí, Proposal của Doanh nghiệp
+ Kênh tin tức nội bộ doanh nghiệp trang HR: https://hr.asiamedia.vn/
+ Hệ thống quản trị nội bộ doanh nghiệp ERP: https://erp.asiamedia.vn/; https://erp.thanhdatconstruction.com/
Tuần 1: Quy trình cập nhật, đánh giá sản phẩm trên sàn EX-DOOH
Đường link: https://e-magazine.asiamedia.vn/
Cách thức thực hiện update sản phẩm lên sàn EX-DOOH gồm:
- Cập nhật sản phẩm
- Làm hồ sơ sản phẩm
- Đánh giá sản phẩm
Các bước thực hiện như sau:
- Khi thực hiện cập nhật sản phẩm cần làm đồng thời trên cả ERP và trang EX-DOOH
- Về chi tiết quy trình sẽ được cung cấp file hướng dẫn cách thức cập nhật.
- Về làm hồ sơ sản phẩm: thường sẽ có form mẫu sẵn và được thực hiện trên Canva hoặc Power Point (xuất PDF) theo đúng nhận diện của doanh nghiệp. Và khi làm xong sẽ cần update lên sàn EX-DOOH.
- Đánh giá sản phẩm/vị trí: là bước cuối cùng của việc cập nhật Sản phẩm lên sàn EX-DOOH. Việc đánh giá cũng sẽ có phần file hướng dẫn cách thức thực hiện.
Tài liệu cần tham khảo:
- Tìm về các tính năng của sàn EX-DOOH; vào trang và nhấp vào từng mục sẽ hiển thị bài viết để xem rõ.
Tuần 2: Quy trình viết bài trên kênh Tạp chí, Kênh TWOCTV, Kênh HR
+ Viết bài trên kênh Tạp chí – Link: https://e-magazine.asiamedia.vn/
+ Viết bài trên kênh TWOCTV – Link: https://twoctv.asiamedia.vn/
+ Viết bài trên kênh HR – Link: https://hr.asiamedia.vn/
- Khi thực hiện viết bài đăng trên các kênh cần phải có sự duyệt bài viết từ cấp Quản lý. Do vậy, trước tiên cần viết bài trên ERP – mục Kế hoạch truyền thông. Khi bài viết được duyệt mới tiến hành update lên các kênh điện tử trên.
- Thông tin đăng nhập của các trang sẽ được Quản lý cung cấp.
Tuần 3: Quy trình lập lịch phát sóng
Lập lịch phát sóng Màn hình Led:
- Box asiamedia: khi nhận được thông tin phát sóng từ quản lý, phòng kinh doanh,… sẽ lập lịch phát sóng khi được cấp trên đồng ý.
- Box tvchungthinh: Khi nhận được thông tin phát sóng bên Hưng Thịnh, Cây xanh….sẽ lập lịch phát sóng khi được cấp trên đồng ý.
- Lập lịch phát sóng lịch phân bổ mỗi ngày: Thiết kế video theo Pixel của AIG và TDC, lập lịch phát sóng trên Box asiamedia… báo cấp trên duyệt lịch phát sóng.
- Lập lịch phát sóng biểu đồ làm việc mỗi tuần: lên trang ERP lấy dữ liệu, thiết kế video theo đúng Pixel, tiến hành lập lịch phát sóng trên Box asiamedia… báo cấp trên duyệt lịch phát sóng.
Tuần 4: Module về Quản lý Văn thư
Trong Quản lý Văn thư – sẽ có phần Quản lý hồ sơ
Và Lễ tân là người sẽ nhìn thấy được tổng quan và toàn bộ tất cả các hồ sơ đi và đến của doanh nghiệp. Ngoài ra, Lễ tân cũng thực hiện đóng dấu và bảo quản lưu trữ dấu đúng quy định của doanh nghiệp.
Tất cả các hồ sơ đến, hợp đồng kinh doanh, giấy phép văn hóa, giấy phép xây dựng, các văn bản nội bộ… sẽ được lưu trữ bằng file cứng bởi Lễ Tân; riêng các Hồ sơ đi thì Lễ tân có trách nhiệm gửi đi đến đúng địa chỉ do các bộ phận chỉ định.
*** Đối với Hồ sơ đến
- Bước 1: Lễ tân tiếp nhận toàn bộ công văn, văn bản từ đơn vị khác tới doanh nghiệp.
- Bước 2: Lễ tân có trách nhiệm cập nhật công văn, văn bản vào mục Quản lý Văn thư trên hệ thống ERP Châu Á/TDC.
- Bước 3: Lãnh đạo sẽ có trách nhiệm xem trước văn bản và thực hiện chuyển cho bộ phận, người phụ trách chuyên môn giải quyết và có nội dung hướng dẫn về cách thức giải quyết.
- Bước 4: Người được Lãnh đạo chuyển sẽ có trách nhiệm vào mục Quản lý Văn thư trên hệ thống ERP để bấm tiếp nhận và thực hiện giải quyết nội dung trên Công văn, Văn bản được giao theo đúng thời gian do bản thân tự đề xuất.
- Bước 5: Người tiếp nhận phải có trách nhiệm và nghĩa vụ thực hiện giải quyết đúng nội dung và đúng thời gian đã được nêu trên mục Quản lý Văn thư. Sau khi hoàn thành xong, thì phải cập nhật lại đã giải quyết trong mục Quản lý Văn thư (phần nội dung thực hiện) và báo Lãnh đạo xem duyệt để có cơ sở thực hiện.
- Bước 6: Sau khi Lãnh đạo duyệt, Lễ tân có trách nhiệm in Văn bản, hồ sơ để tiến hành trình ký đối với Lãnh đạo ký vật lý hoặc ký chữ ký số đối với hình thức sử dụng token. Sau đó update file đã ký lên và báo người phụ trách thực hiện làm việc với cơ quan hoặc khách hàng/đối tác.
** Đối với hồ sơ từ Công ty đi ra bên ngoài
- Bước 1: Mỗi cá nhân, nhân viên có hồ sơ cần trình ký. Phải hoàn thiện bản thảo và có trách nhiệm gửi các bộ phận liên quan xem qua và được xác nhận bằng mail hoặc zalo. Sau đó thực hiện vào Quản lý Văn thư cập nhật hồ sơ cần ký lên bằng hình thức thêm mới (nhớ bổ sung thời gian cần ký văn bản).
- Bước 2: Sau khi đã cập nhật xong cần báo cho Lễ tân để bạn Lễ tân có trách nhiệm báo cáo Lãnh đạo xem duyệt.
- Bước 3: Lãnh đạo nhận thông tin sẽ vào xem bản thảo do nhân viên gửi và nếu đồng ý thì duyệt ngược lại thì yêu cầu bổ sung thay đổi, điều chỉnh vào phần ý kiến nội dung hướng dẫn.
- Bước 4: Nếu Lãnh đạo duyệt, thì Lễ Tân có trách nhiệm in hồ sơ để trình lãnh đạo ký đối với ký vật lý; còn chữ ký số thì Lãnh đạo sẽ thực hiện ký. Khi đó Lễ tân update file đã ký lên lại Quản lý Văn thư.
- Bước 5: Lễ tân đã hoàn thiện cập nhật xong sẽ báo nhân sự đó vào bấm tiếp nhận và làm việc với khách hàng/đối tác về hồ sơ mới ký.
- Bước 6: Nếu Lãnh đạo yêu cầu chỉnh sửa thì Lễ tân phải báo nhân sự đó vào xem và chỉnh sửa đến khi đạt yêu cầu của Lãnh đạo thì sẽ quay về bước 3 duyệt bản thảo.
Bài viết tham khảo về Quy trình ERP
Link 1: https://hr.asiamedia.vn/quan-ly-van-thu-luu-tru-hinh-thuc-01-cua-tai-aig/
Tuần 5: Module về Quản lý Công việc
Quản lý Công việc sẽ liên quan đến các module trên ERP như sau:
- Lập lịch phân bổ
- Đánh giá Công việc
- Giao việc
- Kế hoạch cá nhân
Chức năng của từng module và các bước thực hiện:
+ Lập lịch phân bổ: hoạch định được công việc mà cá nhân sẽ làm cho ngày tiếp theo và như phương thức nhắc nhở công việc của bản thân. Ngoài ra sẽ giúp Lãnh đạo nắm bắt được công việc trong ngày đó mỗi nhân viên đã và đang làm việc gì.
Hướng dẫn lập lịch phân bổ
Bước 1: Lập lịch phân bổ ngày
Bước 2: Thêm mới
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin các trường
Bước 4: Bấm lưu thông tin
+ Đánh giá Công việc: là phần tổng quan được Công việc của nhân viên đã làm theo từng ngày, từng tháng, từng năm. Điều đó giúp Lãnh đạo hỗ trợ được các công việc mà Nhân sự đang vướng phải.
Hướng dẫn báo cáo ngày
Bước 1: Nhấn vào mục báo cáo công việc
Bước 2: Thêm mới
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin các trường
Bước 4: Lưu thông tin
+ Giao việc: là phần mà đồng nghiệp, quản lý hay Lãnh đạo giao cho nhân viên thực hiện. Trong này sẽ thể hiện được các công việc mà Nhân viên đang hỗ trợ và đang triển khai làm theo yêu cầu của đồng nghiệp, quản lý hay Lãnh đạo. Trong giao việc sẽ có phần tương tác bằng bình luận, thời gian thực hiện… Khi tiếp nhận, nhân viên được giao cần phải kiểm tra công việc và thời gian để thực hiện cho đúng, nó cũng đòi hỏi sự tương tác qua lại giữa người nhận và người giao nhằm giúp công việc được hoàn thành suôn sẻ hơn.
Bài viết tham khảo về Quy trình ERP
Link 1: https://hr.asiamedia.vn/quy-dinh-ve-thuong-phat-khi-giao-viec-tai-aig/
Link 2: https://hr.asiamedia.vn/nhac-nho-hoan-thanh-cong-viec-tren-dasboard/
Link 3: https://hr.asiamedia.vn/quy-trinh-phan-bo-cong-viec-ngay-aig-tdc/
Tuần 6: Module Chi nội bộ
Chi nội bộ sẽ liên quan đến các module trên ERP như sau:
- Kế hoạch triển khai
- Lập lịch triển khải
- Lập đề xuất
- Duyệt đề xuất
- Duyệt chi phí
- Lập hoàn ứng
- Duyệt hoàn ứng
Chức năng của từng module và các bước thực hiện:
Bước 1: Thực hiện Kế hoạch triển khai
Đây là mục dành cho Nhân viên có trách nhiệm thực hiện Kế hoạch triển khai, việc thực hiện Kế hoạch triển khai thường áp dụng cho các Dự án, Công trình lớn có tính thời gian lâu dài để làm cơ sở tổng hợp được chi phí, thực hiện quyết toán công trình sau khi kết thúc.
Bước 2. Lập lịch triển khai (tạo mã lịch triển khai)
Mã lịch triển khai được quy định trong Danh mục mã chi phí
Việc xây dựng mã lịch triển khai nhằm giúp cho Lãnh đạo quản lý được chi phí từng hạng mục, từng công trình để tổng hợp được số liệu từng thời trong năm hay nhiều năm cho 1 mã lịch triển khai.
Cập nhật chi phí cần chi, lịch thanh toán và dự kiến chi phí trong phần Lập lịch triển khai để tổng quan được chi phí trong từng thời điểm.
Bước 3. Duyệt lịch triển khai (bao gồm Dự toán)
Đây là phần dành cho Quản lý, người quản lý phải có trách nhiệm kiểm tra nội dung lịch triển khai, dự toán chi phí, nhân công, vật tư… đã đúng và đủ theo định mức công ty quy định. Để khi duyệt lịch triển khai thì mã lịch triển khai sẽ bị khóa và không bị thay đổi ảnh hưởng đến việc lập đề xuất cho chi phí đó.
Bước 4. Lập đề xuất (sử dụng mã lịch triển khai đã được duyệt để lập)
Như ở bước 3, thì đối với các chi phí đã có mã lịch triển khai được duyệt, người lập đề xuất chỉ cần tìm lại mã của chi phí đó và tiến hành lập đề xuất và gắn mã lịch triển khai vào.
Nếu như chi phí đó chưa có mã lịch triển khai, thì người lập đề xuất cần phải quay lại bước 2 làm lịch triển khai xong thì mới lập đề xuất.
Bước 5. Duyệt đề xuất
Đây là mục quan trọng, đòi hỏi người quản lý khi duyệt đề xuất cần có động thái kiểm tra lại mã lịch triển khai đã đúng chưa. Các thông tin thanh toán, các hợp đồng, chi phí đã được cung cấp và đính kèm đầy đủ trên phần Duyệt đề xuất chưa để từ đó bên kiểm soát được chi phí rõ ràng và cụ thể.
Bước 6. Duyệt chi phí
Là phần dành cho Quản lý Tài chính thực hiện duyệt chi phí dựa theo nguồn thu chi đã được phân bổ. Đối với các đề xuất gấp cần linh động kết hợp với Quản lý để trình duyệt chi phí thực hiện chi thanh toán sớm để đáp ứng nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp.
Bước 11. Thực hiện hoàn ứng (người lập đề xuất)
Khi chi phí này đã thực hiện chi xong, người lập đề xuất có trách nhiệm lập hoàn ứng cho đề xuất đã chi. Đối với hoàn ứng bên lịch triển khai, thì người lập đề xuất cần có trách nhiệm vào Lịch triển khai – tick vào phần hoàn ứng lịch triển khai để Kế toán, người phụ trách hỗ trợ hoàn ứng.
Khi đó người Quản lý duyệt lịch triển khai sẽ có trách nhiệm quyết toán công trình cho Lịch triển khai và khóa lịch triển khai lại. Đây như là hình thức báo cáo Lãnh đạo, Quản lý để biết công trình của lịch triển khai này đã chi đủ và hoàn ứng, quyết toán xong. Lãnh đạo khi đó sẽ vào kiểm tra công tác hoàn ứng lần cuối và khi đã đầy đủ đúng quy định thì tiến hành duyệt quyết toán và khóa lịch triển khai đó.
Bài viết tham khảo về Quy trình ERP
Link 1: https://hr.asiamedia.vn/quy-trinh-hoat-dong-ke-toan-tai-chinh-tai-aig/
Link 2: https://hr.asiamedia.vn/quy-trinh-lap-lich-trien-khai-san-xuat-aig-den-tdc/
Kết luận
Khi thực hiện quy trình đào tạo và hướng dẫn cho nhân sự mới, tổ chức sẽ đạt được nhiều lợi ích và kết quả tích cực:
Năng suất tăng cao: Nhân sự mới được đào tạo một cách rõ ràng và chi tiết sẽ nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc và đóng góp ngay từ những ngày đầu tiên, làm tăng năng suất của tổ chức.
Hiệu quả làm việc: Việc hướng dẫn kỹ lưỡng giúp nhân sự mới hiểu rõ về nhiệm vụ và trách nhiệm của họ, giúp họ thực hiện công việc một cách hiệu quả và đáp ứng các mục tiêu của tổ chức.
Tăng cường đội ngũ nhân sự: Nhân sự mới được đào tạo tốt có khả năng tích hợp vào đội ngũ làm việc một cách nhanh chóng và hiệu quả, tạo nên một đội ngũ đồng đội mạnh mẽ.
Giảm tỷ lệ lỗi: Những người lao động mới thường xuyên gặp khó khăn trong việc hiểu rõ công việc. Đào tạo kỹ lưỡng giúp giảm thiểu sai sót và tăng cường chất lượng công việc.
Tăng cường lòng cam kết: Nhân sự được đào tạo tốt thường cảm thấy đánh giá cao và cam kết với tổ chức hơn. Điều này giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Tăng cơ hội phát triển cá nhân: Quy trình hướng dẫn không chỉ là cơ hội để học về công việc mà còn là cơ hội để nhân sự mới nhận biết và phát triển kỹ năng cá nhân và chuyên môn của mình.
Xây dựng văn hóa tổ chức tích cực: Việc đầu tư vào quy trình hướng dẫn thể hiện sự quan tâm của tổ chức đối với sự phát triển của nhân sự. Điều này góp phần vào việc xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực và hỗ trợ.
Tổng cộng, quy trình đào tạo và hướng dẫn không chỉ là một bước quan trọng trong quản lý nhân sự mà còn là một chiến lược quan trọng để tăng cường hiệu suất và cam kết của nhân sự trong tổ chức.
Nguồn: Linh Huỳnh