HÀNH TRÌNH BƯỚC VÀO NGHỀ SALE TẠI AIG
Từ nền tảng đến kết quả – từ nỗ lực cá nhân đến giá trị hệ sinh thái
Tại AIG, chúng tôi tin rằng một người làm sale không chỉ bán sản phẩm – mà tạo ra giá trị, xây dựng mối quan hệ và mở rộng sức ảnh hưởng của thương hiệu.
Đó là lý do hành trình bước vào nghề sale tại AIG luôn được xây dựng bài bản, rõ ràng và đem đến môi trường để mỗi cá nhân phát triển thật sự.
HÀNH TRÌNH QUÝ 1: XÂY NỀN TẢNG CHO MỘT SALE AIG CHUYÊN NGHIỆP
ĐẶT MỤC TIÊU – XÂY NỀN TẢNG DOANH SỐ
Sale tại AIG không đi “bằng cảm tính”, mà đi bằng tư duy chiến lược và mục tiêu cụ thể.
Đặt mục tiêu doanh số rõ ràng theo tháng – quý – năm:
AIG yêu cầu mỗi nhân sự sale xác định con số cụ thể ngay từ đầu để biết mình phải đạt được gì và có thang đo chính xác cho từng giai đoạn tăng trưởng.Lập kế hoạch triển khai chi tiết:
Không chỉ đặt mục tiêu, sale AIG phải xây dựng roadmap hành động: khách hàng trọng tâm là ai, kênh tiếp cận nào hiệu quả, tuần này – tháng này sẽ chốt bao nhiêu deal.Hiểu mục tiêu chung của team & hệ sinh thái AIG:
Từng cá nhân không hoạt động độc lập mà nằm trong chiến lược lớn của toàn hệ sinh thái. Khi hiểu bức tranh tổng thể, mỗi người biết cách kết nối, phối hợp và tạo ra giá trị cộng hưởng.Nắm rõ chuẩn mực chất lượng dịch vụ:
AIG coi trải nghiệm khách hàng là thước đo quan trọng nhất. Bởi vậy, mọi tư vấn, chăm sóc, xử lý tình huống đều phải bám sát quy chuẩn cao về sự chuyên nghiệp, nhanh – chuẩn – đúng.
👉 Vì vậy, sale tại AIG không làm theo cảm tính. Họ làm việc bằng tư duy chiến lược, mục tiêu rõ ràng và kỷ luật trong từng bước hành động.
TRIỂN KHAI – XÂY DỰNG NỀN MÓNG BÁN HÀNG VỮNG CHẮC
AIG trang bị cho nhân sự sale bộ kỹ năng nền tảng: quản lý khách hàng, theo dõi pipeline, lập báo cáo, chăm sóc data, sử dụng CRM và các bộ công cụ nội bộ để tối ưu hiệu quả bán hàng.
Thị trường DOOH – OOH – Event – truyền thông luôn thay đổi. Vì vậy, AIG đào tạo sale cách:
Nhận diện đúng ngành đang có nhu cầu
Theo dõi xu hướng marketing & hành vi doanh nghiệp
Xác định “điểm rơi ngân sách” theo mùa vụ
Phân tích thị trường chính là lợi thế giúp sale AIG tăng tỉ lệ chốt deal ngay từ quý đầu.
AIG sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng:
DOOH – OOH: billboard, pano, màn LED
Production – Activation – Tổ chức sự kiện
Truyền thông – Thiết kế – Booking KOL
Sản xuất nội dung & giải pháp sáng tạo
Sản phẩm được phân loại rõ ràng:
Sản phẩm chủ lực
Sản phẩm bán chéo
Combo trọn hệ sinh thái
Việc hiểu sâu giúp sale tư vấn chuẩn, tạo giá trị lớn hơn và gia tăng doanh thu đa tầng.
Trong 3 tháng đầu, AIG hướng dẫn sale xây dựng hệ thống quan hệ từ 3 nguồn:
1. Data công ty:
Tối ưu follow-up, chia nhóm khách hàng, xây pipeline dài hạn.
2. Mối quan hệ nội bộ & cộng đồng sale ngành marketing:
Giao lưu – chia sẻ – học hỏi – mở rộng network.
3. Kênh truyền thông cá nhân:
- Tăng tần suất đăng bài
- Chia sẻ case & sản phẩm
- Gửi email, tin nhắn kết nối khách hàng
- Giữ sự hiện diện liên tục trên các nền tảng
AIG luôn nhấn mạnh:
👉 “Sale mạnh = hệ thống quan hệ mạnh.”
GIAI ĐOẠN QUÝ 2: TẠO NGUỒN KHÁCH ĐẦU TIÊN – TỰ XÂY HỆ SINH THÁI KHÁCH HÀNG CỦA RIÊNG MÌNH
Bước sang Quý 2, mỗi nhân sự sale tại AIG bắt đầu bước vào giai đoạn “trưởng thành”, nơi tư duy chủ động được đặt lên hàng đầu. Không còn chỉ dựa vào data công ty, bạn phải tự xây dựng tệp khách hàng đầu tiên của riêng mình – nền tảng quan trọng quyết định hiệu suất doanh số bền vững sau này.
Trọng tâm giai đoạn này:
Vì tại AIG, chúng tôi tin rằng:
👉 “Một sale giỏi không chỉ bán được hàng, mà còn tự xây được hệ sinh thái khách hàng trung thành quanh mình.”
GIAI ĐOẠN QUÝ 3: CHẠM DOANH SỐ – TĂNG TỐC – TẠO CHIẾN DỊCH BÁN HÀNG
Tạo chiến dịch bán hàng theo mùa – theo ngành – theo nhu cầu thị trường
- Mùa ngân sách marketing
- Mùa chạy sự kiện
- Mùa lễ hội – ra mắt sản phẩm
- Các ngành đang tăng chi tiêu
Sale AIG sẽ tự xây chiến dịch bán hàng cho từng thời điểm.
Ví dụ:
Chiến dịch DOOH dịp cuối năm
- Gói Activation mùa Back-to-school
- Combo quảng cáo LED + KOL cho ngành F&B ra mắt sản phẩm mới
- Các ngành đang tăng chi tiêu
AIG luôn khuyến khích sale sáng tạo chiến dịch để dẫn dắt nhu cầu , không chỉ đợi khách hỏi
Làm việc theo nhóm – bứt phá doanh số đúng nghĩa
Quý 3 là lúc teamwork thể hiện rõ nhất:
- Phối hợp với marketing để chạy mini-campaign
- Kết nối với team Event – KOL – Production để build gói giải pháp
- Chia sẻ data
- Hỗ trợ nhau xử lý deal lớn
AIG tạo môi trường “win together” – nơi mỗi cá nhân mạnh hơn nhờ hệ sinh thái hỗ trợ phía sau.
Phát triển đề xuất giải pháp trọn gói – bán giá trị, không bán đơn lẻ
Thay vì bán từng sản phẩm rời, Quý 3 là lúc sale:
- Biết ghép sản phẩm DOOH + Event + Production,
- Tạo combo cross-sale,
- Tư vấn giải pháp truyền thông toàn diện
Điều này giúp:
- Tăng giá trị đơn hàng
- Tăng tỷ lệ chốt,
- Giữ chân khách lâu dài nhờ việc giải quyết bài toán tổng thể.
Chăm sóc tệp warm – chuyển đổi cao và nhanh nhất
AIG luôn khuyến khích sale sáng tạo chiến dịch để dẫn dắt nhu cầu , không chỉ đợi khách hỏi Tệp warm đã nuôi từ Quý 1 – Quý 2 chính là “vàng”.
Quý 3 tập trung:
- Follow – up chiến lược
- Gửi case study
- Đề xuất gói phù hợp ngân sách
- Nhắc lịch chạy chiến dịch mùa lễ/ back-to-school
Sale AIG được đào tạo cách “mở khóa” những khách đã quan tâm để đẩy nhanh quyết định mua.
GIAI ĐOẠN QUÝ 4: XÂY THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN – CSKH CHUYÊN NGHIỆP – TỐI ƯU DOANH THU
Ở giai đoạn này, sale AIG đã thành thạo quy trình và chuyển sang xây dựng giá trị bền vững:
Xây dựng thương hiệu cá nhân uy tín trên các kênh truyền thông
Xuất hiện đều đặn bằng nội dung chuyên môn – case thực tế
Chăm sóc khách hàng cũ để tăng vòng đời giá trị và tỉ lệ tái ký
Tối ưu doanh thu bằng bán chéo – nâng cấp gói – khai thác hệ sinh thái AIG
Khách hàng gắn bó với AIG không chỉ vì sản phẩm, mà vì sự chuyên nghiệp và thái độ phục vụ nhất quán từ mỗi cá nhân.
ĐÍCH ĐẾN CUỐI CÙNG: CHỐT DOANH SỐ NĂM – NHÂN ĐÔI MỤC TIÊU – GIỮ KHÁCH LÂU DÀI
Khi nhìn lại hành trình 1 năm:
Từ người mới → trở thành sale chuyên nghiệp
Từ data lạnh → xây được tệp khách thân thiết
Từ con số mục tiêu → tiến đến khả năng nhân đôi doanh số
Từ bán hàng đơn lẻ → trở thành người tư vấn giải pháp trọn hệ sinh thái
Đó chính là giá trị mà AIG xây dựng:
👉 Phát triển cá nhân – Bứt phá doanh số – Xây dựng hệ sinh thái bền vững.
👉 Một hành trình – Một mục tiêu – Cùng AIG trưởng thành.
FORM ĐÀO TẠO & ĐÁNH GIÁ SALES AIG
Mô hình AI-first & ISO-driven · Áp dụng cho toàn bộ đội ngũ Sales AIG
Hành Trình Khởi Đầu Làm Sales Tại AIG – AI-first & ISO-driven
Hành trình bắt đầu sự nghiệp Sales tại AIG được thiết kế như một quá trình phát triển toàn diện, nhấn mạnh vào tư duy AI-first (sử dụng AI để tối ưu hóa quy trình bán hàng, dự đoán xu hướng và cá nhân hóa tương tác khách hàng) và ISO-driven (tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như ISO 9001 trong dịch vụ truyền thông & CSKH, đảm bảo quy trình chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả).
Đây là môi trường lý tưởng cho những người trẻ không ngại thử thách, nơi Sales không chỉ “bán sản phẩm” mà còn xây dựng hệ sinh thái truyền thông bền vững cho khách hàng, tập trung vào các mảng DOOH, OOH, sự kiện, KOL và giải pháp sáng tạo đa nền tảng.
1. AI-first & ISO-driven trong truyền thông & CSKH
- Sales được đào tạo viết & trình bày nội dung theo nền tảng 4E (Experience, Exposure, Engagement, Execution).
- Kết hợp AI để phân tích data tự động, dự đoán nhu cầu khách hàng qua các công cụ nội bộ và big data.
- ISO giúp mọi tương tác & quy trình bán hàng đạt chuẩn, giảm lỗi và tăng độ tin cậy.
2. Sử dụng Big Data & phát triển Data cá nhân
- Khai thác data từ 6 sàn TMĐT & app sales nội bộ để xây dựng “tệp khách riêng” (warm/cold).
- Ứng dụng bộ công cụ 4E: e-magazine, TwoCTV Play (YouTube), Landing Page, Local WiFi,…
- Chiến lược 100% hỗ trợ khách: follow-up liên tục, tối ưu chiến dịch dựa trên data.
3. Phát triển kỹ năng & chốt sale
- Lập kế hoạch cá nhân (doanh thu sàn, kỳ vọng), phát triển data 10–20–50 lần.
- Tích lũy kinh nghiệm chốt deal từ nhỏ đến lớn, xử lý các chiến dịch thực tế.
- AI/ERP đóng vai trò như “trợ lý ảo”, hướng dẫn từng bước theo đúng quy trình.
4. Tự chủ sau 3 tháng & vươn lên Sales Chiến Lược
- Sau 3 tháng, Sales hướng tới trạng thái tự chủ 100% trong công việc.
- Đủ điều kiện xét lên Sales Chiến Lược với lộ trình lương & đãi ngộ tốt hơn.
- Người có tố chất sẽ được phát triển thành Sales Plus – chuyên gia chiến lược với hệ sinh thái khách hàng riêng.
* Module 0 được dùng để giới thiệu cho Sales mới trong buổi onboarding, trước khi bắt đầu đánh giá chi tiết các giai đoạn đào tạo và lộ trình 12 tháng.
I. THÔNG TIN NHÂN SỰ – SALES APPLY
* Thông tin này do HR nhập lần đầu khi tiếp nhận hồ sơ & tạo mã nhân sự trên ERP.
II. LỘ TRÌNH ĐÀO TẠO 3 THÁNG ĐẦU – THEO GIAI ĐOẠN
1. Giai đoạn 1 – Tháng 1 (Tuần 1–4)
Nội dung cần hoàn thành:
- Hiểu hệ thống AIG (6 sàn – mô hình vận hành, sản phẩm dịch vụ chính).
- Nắm quy trình ISO – CSKH – ERP (flow xử lý yêu cầu khách, ticket chăm sóc, báo cáo).
- Viết tối thiểu 4 bài nền tảng 4E (Experience, Exposure, Engagement, Execution).
- Xây dựng pipeline data ban đầu (tối thiểu 50–100 leads đủ tiêu chuẩn).
- Nhận diện nhu cầu khách hàng qua data (big data + tương tác trực tiếp).
1.1. Tự đánh giá của Sales
1.2. Đánh giá của Leader
2. Giai đoạn 2 – Tháng 2 (Tuần 5–8)
Nội dung cần hoàn thành:
- Khai thác big data từ 6 sàn TMĐT và các app/nền tảng sales nội bộ.
- Triển khai hành động chăm sóc 100% hỗ trợ (follow-up, tối ưu chiến dịch 4E).
- Sử dụng thành thạo bộ công cụ 4E (e-magazine, TwoCTV Play, Landing Page, Local WiFi,...).
- Chốt 5–10 deal đầu tiên (ưu tiên deal nhỏ để luyện quy trình).
- Đạt tỷ lệ chuyển đổi warm leads tối thiểu 30%.
2.1. Tự đánh giá của Sales
2.2. Nhận xét của Leader
3. Giai đoạn 3 – Tháng 3 (Tuần 9–12)
Nội dung cần hoàn thành:
- Lập kế hoạch doanh thu quý / năm và kế hoạch data cá nhân.
- Tự chủ thiết kế & vận hành chiến dịch bán hàng.
- Phát triển data quy mô lớn (gấp 20–50 lần so với tháng đầu).
- Chốt được các deal có giá trị cao hơn / khách hàng chiến lược.
- Đạt điều kiện xét lên vị trí Sales Chiến Lược.
3.1. Tự đánh giá của Sales
3.2. Nhận xét của Leader
III. ĐÁNH GIÁ THEO QUÝ (THÁNG 4 – THÁNG 12)
* Mỗi quý HR/Leader in form này hoặc cập nhật trực tiếp trên ERP để đánh giá.
| Quý | Doanh thu đạt (%) | Số deal | Data tạo mới | CSKH (chất lượng) | Nhận xét Leader | Xếp loại |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q2 | ||||||
| Q3 | ||||||
| Q4 |
IV. KỸ NĂNG ĐẠT ĐƯỢC THEO CHUẨN AIG
| Kỹ năng | Đạt | Chưa đạt | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Kỹ năng 4E (Experience – Exposure – Engagement – Execution) | □ | □ | |
| Sử dụng Big Data & công cụ AI-first | □ | □ | |
| Kỹ năng chốt sale (deal nhỏ – trung – lớn) | □ | □ | |
| Kỹ năng lập kế hoạch doanh thu & phát triển data | □ | □ | |
| Mức độ tự chủ chiến dịch & làm việc với các bộ phận khác | □ | □ | |
| Tư duy AI-first (tận dụng AI/ERP trong mọi bước) | □ | □ | |
| Tư duy ISO-driven (tuân thủ quy trình, báo cáo, minh bạch) | □ | □ |
V. KẾT QUẢ CUỐI CÙNG – NĂM ĐẦU TIÊN
VI. INFOGRAPHIC HÀNH TRÌNH SALES AIG – 12 THÁNG (EDITABLE)
* Khu vực này dùng để minh họa nhanh timeline 12 tháng. Có thể chỉnh sửa nội dung theo từng đợt đào tạo, từng thế hệ Sales. Khi in biểu mẫu, phần khung sẽ được in như infographic tĩnh.
VII. FORM ĐÁNH GIÁ & NHẬN XÉT TỔNG HỢP
* Dùng cho buổi review cuối kỳ / cuối năm: Sales tự đánh giá – Leader nhận xét – HR kết luận & đề xuất lộ trình tiếp theo.
| Tiêu chí | Xuất sắc | Tốt | Đạt | Cần cải thiện | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|---|
| Năng lực chuyên môn & hiểu biết sản phẩm/sàn | □ | □ | □ | □ | |
| Kết quả doanh thu & quản lý dữ liệu khách hàng | □ | □ | □ | □ | |
| Thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm & kỷ luật | □ | □ | □ | □ | |
| Khả năng phối hợp liên phòng ban & làm việc nhóm | □ | □ | □ | □ | |
| Mức độ tuân thủ quy trình AI-first & ISO-driven | □ | □ | □ | □ |
Từ những ngày đầu bỡ ngỡ, đến lúc nắm vững thị trường, tự tin tư vấn, xây dựng được tệp khách của riêng mình—đó chính là giá trị lớn nhất. AIG không chỉ tạo ra doanh số, mà tạo ra những con người có tư duy chiến lược, kỹ năng bán hàng vững chắc và tinh thần phục vụ chuyên nghiệp. Và khi hiệu quả cá nhân hòa chung vào sức mạnh hệ sinh thái, chúng ta không chỉ đạt mục tiêu—chúng ta vượt mục tiêu, bền vững từng năm. Hành trình sale tại AIG là một chặng đường dài, nhưng mỗi bước đi đều đáng giá. Năm sau, chúng ta lại tiếp tục tiến xa hơn.